Оптимальные настройки email рассылки обеспечивают максимальную конверсию, минимизируют нецелевой расход бюджета, автоматизируют рутинную работу.
Почему предпочтение отдано SendinBlue?
SendinBlue одинаково удобен новичкам и опытным специалистам инфобизнеса, самозанятым предпринимателям и крупным компаниям. Сервис предоставляет:
- очень демократичные цены и 1 бесплатный тариф с возможностью отправки до 1000 email в сутки;
- интуитивно понятный интерфейс;
- множество подсказок, пошаговых инструкций и базу знаний;
- интеграцию с сотнями сервисов через Zapier;
- отличный визуальный редактор создания шаблонов;
- широкие возможности детализации и автоматизации кампаний;
- возможности подключения плагинов, включая аналитику, CRM, CMS, e-commerce;
- ресурс обладает прекрасными возможностями для быстрой раскрутки инфобизнеса;
- создание и оправка рассылки в тестовом режиме прошла на «отлично».
Встроенный конструктор лендингов есть только на тарифах Premium и Enterprise, но это не умаляет достоинств сервиса.
Пользователи, выбравшие пакеты Free, Lite, Essential и не имеющие сайта, могут в течение часа создать одностраничник на бесплатном конструкторе Weblium, Bitrix24 и пр. Преимущества создания лендинга на сторонней платформе очевидны: его можно преобразовать в полноценный сайт, внести любые изменения, добавить контент, перевести на домен 1-го уровня или оставить в первозданном виде.
Настройка аккаунта
Заполнение персональных данных в SendinBlue, как и в любом сервисе email рассылок, обязательно. Вносить нужно свои данные (или данные руководителя, на чье имя открывается аккаунт). Без этого сервис не сможет проверить подлинность аккаунта. С непроверенных аккаунтов рассылка не отправляется, либо отправляется, но не без соответствующих «подписей». Эти «подписи» позволяют письмам избегать спам-блокировки.
Огромный плюс SendinBlue в том, что он позволяет в пару кликов менять любую информацию в настройках на всех тарифных планах. Подтверждения потребует только смена email.
Загрузка контактов
Перед созданием рассылки пользователь должен загрузить контакты.
Импорт контактов
Загрузить контакты можно на любом тарифе бесплатно. Достаточно перейти во вкладку «Contacts». Справа вверху есть 2 кнопки «Add a contact» и «Import Contacts». «Add a contact» удобна для загрузки 1-2 контактов. Для большого числа контактов используют кнопку «Import Contacts».
Выбрать загрузку с компьютера «Upload a file» слева или копировать/вставить «Copy/Past» справа.
При загрузке файла, требуется выбрать соответствующий документ с контактами с жесткого диска.
Загрузить можно файлы только в форматах .csv и .txt. Получить список контактов можно из любого почтового ящика, выбрав команду «Export (CSV)». Контакты будут загружены на жесткий диск (по умолчанию папка Загрузки) в Excel. Открывать и редактировать его не нужно.
Под надписью «CONTACT ATTRIBUTE» выбирают данные контактов, нажимают «Confirm mapping».
В следующей форме Mapping data напротив данных (DATA) в колонке «CONTACT ATTRIBUTE» выбирают название данных, кликают «Confirm».
В открывшимся окне выбирают список - ставят галочки слева. Нажимают «Confirm your list».
Внизу следующей страницы подтверждают, законность получение контактов, нажимают «Confirm your import».
Система переводит во вкладку Контакты личного кабинета. Если в списке оказался лишний контакт, слева от него ставят галочку, нажимают «Action» выбирают удалить (Delete Permanently). Если надо удалить список или все списки выбирают соответственно «Delete this list» или «Delete all lists».
При втором способе вручную копируют/вставляют список контактов, сохраняют.
Загрузка контактов с помощью плагина Google
В SendinBlue можно подключить удобные плагины для автоматической загрузки контактов. Плагины бесплатные, доступны на любом тарифе.
Рассмотрим подключение плагина на примере «Google/Gmail Contact». Полезен если данные клиентов находятся в Google. Позволяет формировать списки адресатов, фильтруя их по заданным параметрам.
После нажатия соответствующей кнопки открывается окно с подробной инструкцией и активными ссылками.
Чтобы создать интеграцию для владельцев аккаунтов Zapie, нужно в пункте 1 нажать «Zapier».
Если аккаунта на Zapier нет - нажать «create a new account». Система предложит зарегистрироваться с помощью аккаунта Google, FaceBook или заполнить стандартную форму.
Никаких специальных знаний и навыков не требуется. Zapier проводит пользователя по всем этапам и снабжает подсказками. Интерфейс англоязычный, но чрезвычайно прост и интуитивно понятен. Неизвестные слова можно перевести онлайн переводчиком.
Далее на сайте SendinBlue нужно нажать «Click here» в пункте 2. Откроется окно
«Applications/Google contacts». Нужно нажать кнопку справа вверху «TRY IT».
Если ранее пользователь не подключал Zapier к SendinBlue, система запросит API Key. Его копируют в своем аккаунте на SendinBlue.
SendinBlue ссылку на API Key генерирует персонально для каждого аккаунта (пункт 4 в инструкции «Google contacts: integrate your new contacts»).
Найти ключ можно самостоятельно, выбрав в меню профиля SMTP&API/ API Keys
После получения API Key Zapier последовательно открывает окна настройки импорта контактов. Если ключ был введен ранее, система сразу открывает первое окно настройки.
Пользователь попадает во вкладку создания Новых контактов или Обновления старых контактов Гугл.
Здесь нужно выбрать аккаунт Google, с которого будет осуществляться импорт контактов, и нажать «CONTINUE».
Система выведет следующее окно.
Нужно нажать «TEST&CONTINUE». В следующем окне выбрать аккаунт SendinBlue.
Далее задать параметры фильтра адресатов из списка контактов Google.
Для каждого параметра система предлагает выбрать один из вариантов ответа. Если данные не известны, либо нет необходимости фильтровать по данному параметру, нужно выбрать «Notes» (нет данных).
Например, важно отобрать адресатов из города Ярославль. При этом имена, фамилии и другие данные не важны. В окне City вручную набирают Ярославль или Yaroslavl. В остальных окнах – ставят «Notes».
После чего разрешают Zapier доступ к контактам Google. В настройках Google должен быть разрешен доступ сторонним приложениям.
Если все сделано правильно, данные экспортируются в SendinBlue, система автоматически загрузит страницу Контакты личного кабинета с готовым перечнем адресатов.
При возникновении проблем, нужно сразу писать в поддержку SendinBlue и Zapier. Поддержка не всегда реагирует мгновенно, но 100% дает адекватные, полезные рекомендации и ссылки на обучающие материалы, решает любые проблемы.
Подключение других плагинов по сбору контактов
Сервис предлагает плагины для автоматического добавления контактов с различных ресурсов (PayPal, FaceBook, и др.). Плагины помечены «*» и подключаются аналогично «Google/Gmail Contact» через Zapier.
Подключение дополнительных опций
По умолчанию подключены 2 опции: Контакты и Кампании. Для расширения возможностей на верхней панели надо нажать «+»
Для тарифов дешевле «Premium» доступны CRM, транзакционные письма и автоматизация. Их нужно включить, и можно сразу преступать к настройкам.
В дальнейшем, если при попытке зайти с панели в указанные разделы появится «ошибка 505», нужно вернуться в ЛК, снова нажать «+» и зайти по ссылке («Go to Automation» и пр.) под описанием опции.
Автоматизация (Automation)
Зайдя в раздел, пользователь видит подробную инструкцию по назначению и настройке Автоматизации рабочего потока (Workflow).
Есть 9 способов (типов) управления «рабочим потоком».
- Custom workflow. Инструмент, который позволяет формировать рабочий процесс, ориентируясь на определенные триггеры, условия и действия клиентов.
- Welcome Message. Доставляет приветственное письмо клиенту, после того, как он подписался на рассылку.
- Anniversary Date. Высылает письмо или цепочку писем по случаю дня рождения клиента/клиентов.
- Page visit. Отправляет email подписчику после посещения им особой страницы сайта (Каталог продуктов, Цены, Специальные предложения и пр.). Адрес страницы указывается владельцем сайта.
- Website Event. Высылает email клиенту после того, как он совершил определенные действия на сайте (подписался на пробный урок, прошел по ссылке и пр.)
- Product Purchase. Сообщает, когда продукт куплен на сайте.
- Marketing Activity. Высылает email сообщения, основываясь на том, открывают ли подписчики кампанию. Действие указывается в настройках.
- Transactional Activity. Отправка Email зависят от того, открывают ли подписчики транзакционные письма.
- Abandoned Cart. Шлет письмо по электронной почте, если покупатель бросил корзину.
Все 9 инструментов настраивают по единому алгоритму. На верхней панели нажимают Automation.
В правом верхнем углу - «Create a workflow».
Переходят во вкладку выбора типа рабочего потока.
Нажимают на нужный инструмент, например «Page Visit».
В левом окне выбирают одно из 4 условий. В правом копируют/вставляют адрес нужной страницы своего сайта.
Указывают период ожидания до отправки email. В левом окне цифровое значение. В правом наименование (секунды, день, месяц и т.д.).
Задают время и дни отправки писем, нажимают «Finish».
Условия для отправки сообщений по электронной почте создано. Для тестирования нужно нажать кнопку «Test the workflow» слева вверху. Для активации – «Activate the workflow» справа вверху. Активировать можно сразу или позже в любое время.
После активации условия можно менять, кампанию ставить на паузу и активировать снова.
Остальные инструменты настраиваются точно также, меняются только пункты и условия. В каждом окне содержатся подсказки и ссылки на подробные инструкции, написанные простым языком. Чтобы их понять достаточно школьного уровня английского или электронного переводчика.
Для настройки рассылки в ответ на открывание клиентами транзакционных писем необходимо вводить срок действия банковской карты.
Особенности создания кампании
Создание кампании начинается с выбора типа рассылки «Regular» (регулярная) и А/В тест. Откроется форма. В первой строке требуется указать название кампании. Подписчики его не увидят. Оно требуется создателю кампании для систематизации созданного контента, а также для почтовых роботов, которые сопоставляют заголовок с содержимым сообщения.
Во втором окне вводится текст, который подписчик удивит в первую очередь.
Уже на этом этапе важно проверять текст на спам-слова специальной программой Spamtester или любой другой.
Сообщения, содержащие спам-слова рискуют получить блокировку в почтовых сервисах, не дойдя до адресата. На спам нужно проверять весь текст в теле письма. Почтовые роботы считывают и проверяют всю информацию в сообщениях, включая слова на изображениях и HTML код.
Чем выше смысловая и техническая уникальности, тем больше шансов на успешную доставку писем.
Пример Spamtester показывает следующий результат
Текст, который увидят клиенты, содержит спам-слово «скидки».
После изменения текста спам-тестер показал «НЕ СПАМ».
Новый текст необходимо вставить в «Subject Line», выбрать или добавить ящик, с которого пойдет рассылка. При желании можно разместить ссылку в нижнем колонтитуле. Нажать «Next».
Далее выбрать редактор, в котором будет составлен контент: визуальный Drag&Drop, текстовый для простых сообщений, HTML. На этом этапе можно выбрать готовый шаблон или загрузить собственный, нажав «Templates».
Возможности редактора широки. Можно разрабатывать и собирать любые структуры писем.
Динамический контент, алгоритмы и/или включаются в Drag&Drop в процессе создания контента. Здесь же загружается логотип, добавляются кнопки соц.сетей, активные ссылки, картинки и пр.
На любом этапе создания контента можно увидеть, как будет смотреться сообщение на мониторе компьютера, дисплее планшетника и смартфона. Также есть опция отправки тестового письма на свой или любой указанный ящик.
После создания и тестирования письма нужно нажать «Next step», перейти во вкладку «Recipient» (Получатели). Выбрать список контактов. Нажать «Update recipient count», затем «Next step».
Откроется последнее окно. В нем можно изменить график рассылки или отправить немедленно.
Что может повлиять на email рассылку
При правильных настройках email рассылки, сообщения могут блокироваться почтовыми сервисами, если:
- в настройках указаны неверные/ложные данные;
- в технических заголовках email содержится спам;
- «черная» база контактов (адресаты, не дававшие согласие на рассылку - блокировка возможна, но не гарантирована);
- высокий (от 5%) процент невалидных почтовых ящиков в базе данных контактов;
- резкое увеличение рассылки с нового сайта;
- не соответствие тела письма заголовкам;
- отсутствие ссылки на отписку от рассылки;
- битые ссылки и неработающие кнопки.
Процент читаемости писем зависит от следующих факторов.
- Заголовок. Должен бросаться в глаза, вызывать интерес.
- Скорость загрузки. Чем выше скорость открывания письма, тем больше шансов, что клиент его прочитает. Не стоит загружать большие картинки высокого разрешения. Из-за долгой загрузки клиент может не прочесть письма.
- Структура и объем письма. Письма должны быть краткими, логически выстроенными, структурированными. Если надо отправить большой объем (учебные материалы, прайсы на нескольких страницах и пр.), составляют краткое письмо, полезную информацию прикрепляют вложенными файлами.
- Лимит ссылок. В одном письме достаточно 2-3 ссылок + 1 ссылки на отписку от рассылки.
Подробнее...