Автовебинар — часть автоматической воронки продаж. Обычный видеоурок никогда не даст такой конверсии, как вебинар. Но не обязательно тратить время на личное участие в трансляции. Рассмотрим пошаговую инструкцию, как сделать автовебинар, и что нужно, чтобы он работал на продажу.
Преимущества автовебинара
Автовебинар — видеотрансляция, которая записана заранее, запускается и проводится в автоматическом режиме без участия спикера. Иногда присутствует модератор, который отвечает на вопросы в чате. Тогда вебинар считается полуавтоматическим.
Плюсы автовебинара очевидны:
- экономия времени;
- можно проводить неограниченное количество раз, под разные часовые пояса;
- есть возможность протестировать разные варианты вебинара, в том числе и с отличающимися ценами;
- отработка возражений до запуска трансляции;
- позволяет избежать казусов, неудобных вопросов и непредвиденных неприятных ситуаций;
- встраивание в автоматическую воронку продаж.
Как сделать видео
Самый простой способ — записать живой вебинар, после чего отредактировать его. Большинство популярных вебинарных сервисов это позволяют. Можно удалить ненужные блоки (презентации, слайды и т. д.), фрагменты видео, комментарии, добавить новые элементы.
Например, в Bizon365 это делается следующим образом:
- Нужно выбрать вебинарную комнату.
- Зайти в настройки комнаты во вкладку «Автовебинары».
- Далее нужно открыть редактор сценариев. В нём можно изменять, удалять и добавлять различные элементы (действия) внутри вебинара.
Если живого вебинара у вас нет, можно создать автоматический при помощи того же редактора сценариев. Только изначально его окно будет пустым и добавлять элементы нужно будет вручную.
Создание автовебинара с нуля в Bizon 365
В качестве основы для автовебинара лучше подготовить видеоролик. Если просто добавить видеоурок, то трансляция не получится живой и динамичной. Многие онлайн-школы записывают звуковую дорожку на видеоряд из слайдов с различными вставками.
Как и у обычного вебинара, содержание должно составляться с учётом целевой аудитории и тематики онлайн-курса. Классической схемой является «презентация – объяснение – демонстрация – задание – итоги (обсуждение)». Целевым действием после окончания трансляции является запись в онлайн-школу или покупка курса.
Обратите внимание на то, чтобы видео не было скучным. Монотонная речь под шаблонный видеоряд приведёт к тому, что многие слушатели покинут вебинар.
После подготовки всех материалов их нужно собрать в редакторе сценариев:
- Загрузите видео на YouTube и подключите его в «Бизон 365». Для этого нужно просто скопировать ссылку, предварительно разрешив встраивание видео.
- Вместо «Ютуба» можно использовать облако «Бизон». Для этого видео нужно записать в формате mp4 в соответствии с требованиями сервиса.
- После загрузки видео нужно настроить время от начала автовебинара, когда будет запускаться видео. Время можно указывать с точность до миллисекунд.
- Далее нужно поставить ещё одну любую команду, которая будет выполнена после видео. Её тайминг должен быть настроен на длину видео + несколько минут. Это делается для того, чтобы весь сценарий длился чуть дольше, чем идёт видео. Если этой команды не поставить, сценарий работать не будет.
Если вы не хотите, чтобы после окончания вебинара пользователь мог запустить видео заново, поставьте тайминг последней команды за несколько минут до окончания видео. Либо вы можете настроить переадресацию: открыть заданную ссылку по окончании трансляции, например, на страницу записи на платный онлайн-курс.
Доступные типы команд в редакторе сценариев:
- сообщение в чат;
- баннер;
- видеотрансляция;
- файлы и ссылки;
- видеоролики;
- блокировка чата;
- переключение индивидуального чата;
- расположение видео или презентации;
- выбор презентации;
- номер слайда.
Таким образом, автовебинар можно собрать, как конструктор, в специальном онлайн-сервисе. Мы использовали в качестве примера Bizon365, но есть и другие с аналогичными возможностями:
- PruffMe;
- GetCourse;
- EverWebinar — англоязычный;
- JetWebinar — англоязычный;
- GetResponse.
- MyOwnConference;
- JustClick;
Настройка автовебинара
Что нужно настроить в автовебинаре до публикации:
- подписную страницу;
- каждый элемент сценария и порядок его появления;
- расписание.
Подписная страница
Подписная страница создаётся для новых клиентов, которые еще не стали лидами. То есть это пользователи, пришедшие по рекламе, чьих контактов у вас еще нет. Подписная страница может быть размещена в соцсетях или оформлена лендингом.
Некоторые сервисы, например, JustClick, позволяют настроить и оформить подписную страницу собственными инструментами. Здесь можно выбрать фон, текст, стиль страницы, а также разделить потенциальных подписчиков на группы и настроить отправку напоминаний об автовебинаре.
Элементы сценария
Из важных элементов сценария, которые требуют настройки, отметим всплывающий текст с кнопкой целевого действия и виртуальных участников. Это два важных инструмента автоматизации продаж.
Всплывающий текст настраивается под нужный момент видеоряда, когда слушателям предлагается совершить целевое действие: перейти по ссылке оплаты либо записи в онлайн-школу.
Чат имитирует живое общение во время автовебинара. Практически во всех сервисах можно создать участников-ботов, которые дают ощущение масштабности и динамичности мероприятия. Вы сами придумываете им имена и определяете количество. Приходить и уходить из вебинара они будут постепенно, не вызывая подозрений. Есть возможность заранее прописать реплики ботов и ответы спикера в чате.
Использование чата с ботами — опасная практика. Реальные слушатели быстро обнаружат, что их вопросы игнорируются, в то время как с ботами происходит динамичное общение. Это может вызвать раздражение. Если вы решили воспользоваться чатом, то настройте отправку вопросов от реальных слушателей вам на e-mail. Так вы сможете при необходимости ответить людям и получить полезную обратную связь, проработать возражения и нивелировать негативную реакцию.
Расписание
Важный плюс автовебинаров — возможность настроить время их проведения под клиента. Например, сервис GetCourse предлагает 2 варианта:
- «запись прямо сейчас» — клиенту предлагается посетить ближайший назначенный вебинар;
- запись на выбор — с клиентом связывается менеджер, узнаёт удобное клиенту время и предлагает наиболее подходящий вариант.
Эффективным считается проведение вебинаров во вторник и среду. По времени оптимально 11 утра. Хотя многие ставят трансляции на 18-19 часов, чтобы люди могли посмотреть их после работы. Настройте показ автовебинаров 3 дня в неделю в разное время.
Автовебинар как часть автоворонки
Автовебинар ускоряет работу автоматической воронки продаж. Он может быстро разогреть клиента и привести его к целевому действию. Все вебинарные сервисы позволяют отслеживать статистику поведения и действия клиента. В зависимости от них можно настроить автоворонку.
Но автовебинар сложно сделать отдельным инструментом продаж. Скорее он работает на перспективу. Не стоит рассчитывать на то, что аудитория сразу запишется на курс. Нужно провести дальнейшую работу с ней: как минимум, отправлять напоминания и предложения на email или в мессенджер.
Работают ли автовебинары на самом деле
Часто можно услышать утверждения, что автовебинары ушли в прошлое и больше не работают. На самом деле в прошлое ушли автовебинары как обман слушателей. Сейчас уже практически невозможно обмануть аудиторию, внушив ей, что трансляция проходит в реальном времени. Поэтому многие маркетологи изначально сообщают, что будет проводиться автовебинар.
Многих такое сообщение отпугнёт. Но зато останется самая заинтересованная аудитория. В конечном итоге успех продаж будет зависеть от проработанности сценария, контента и самого онлайн-курса, его востребованности.
Огромный плюс автовебинара в том, что вы можете подготовить и проработать все нюансы заранее. Вы точно знаете, что ничего не забыли, ничего не зависло, а трансляция дойдет до конца. Посмотрев на реакцию аудитории, вы сможете оценить эффективность автовебинара и внести в сценарий изменения. Также можно провести трансляции с разными вариантами цены на онлайн-курс и посмотреть, какая из них принесёт больше прибыли и не отпугнёт клиентов.
Сделать автовебинар достаточно просто на любой платформе для проведения обычных вебинаров, поддерживающей эту функцию. Нужно последовательно разложить на таймлайне действия и настроить их демонстрацию.
Подробнее...